Benchmarking

L’ATUQ a lancé, en mars 2004, un exercice de « benchmarking » pour l’ensemble de ses membres. Le « benchmarking » est un outil de gestion qui vise l’amélioration de la performance d’une entreprise en la comparant, à l’aide d’un certain nombre d’indicateurs sélectionnés, à des entreprises semblables. Le but de l’exercice est d’analyser les écarts constatés et d’échanger à partir de ceux-ci sur les meilleures pratiques utilisées, en vue d’obtenir des gains de productivité et d’efficacité. Depuis le lancement de ce chantier, les neuf sociétés de transport du Québec ont documenté un ensemble d’indicateurs de production et de productivité, tant pour les services de transport effectués en régie que ceux donnés en sous-traitance.

 

Dans le cadre de notre plan de travail, nous développons progressivement le « benchmarking » international et incluons des autorités organisatrices de transport (AOT) françaises dans notre analyse. À cet effet, nous avons déjà convenu avec le Groupement des autorités responsables du transport (GART) qui, conjointement avec l’Union des transporteurs publics (UTP), démarre un exercice de « benchmarking » en France, de pouvoir être associé à leurs travaux. Aussi, neuf indicateurs ont été priorisés pour cette comparaison internationale et nous avons ciblé des réseaux compatibles avec ceux du Québec. Les jumelages sont les suivants :

 

Société de transport de Montréal -> Société lyonnaise de transport en commun

 

Société de transport de Laval -> Société de transport de la région dijonnaise

 

Réseau de transport de Longueuil -> Régie mixte des transports toulonnais – Réseau Mistral

 

Société de transport de l’Outaouais -> Compagnie de Transport de la région angevine

 

Réseau de transport de la Capitale -> Tram et Bus de la Communauté urbaine de Bordeaux

 

Société de transport de Trois-Rivières -> Cabri, Communauté d'agglomération Saint Brieuc

 

Société de transport de Sherbrooke -> Société de transport du grand Angoulême

 

Société de transport de Lévis -> Transports du Pays de Vannes

 

Société de transport de Saguenay  -> Transport du Pays de Vannes