Lancée à titre expérimental en 2004, la démarche de benchmarking est entrée, depuis 2006, dans une phase de processus continu qui repose sur un protocole d’engagement des sociétés participantes.

Le « benchmarking » est un outil de gestion pour les sociétés de transport. Il repose, pour chaque entreprise, sur la comparaison, avec les entreprises semblables, d’un certain nombre d’indicateurs sélectionnés et dont le contenu commun à chacune des entreprises a été validé par le comité de « benchmarking ». Les règles de confidentialité sont essentielles pour garantir l’efficacité de la démarche.

Loin de toute compétition entre les différentes sociétés, l’objectif est d’analyser les écarts constatés et d’échanger à partir de ceux-ci sur les meilleures pratiques utilisées, afin que les entreprises puissent mettre en œuvre, le cas échéant, des actions correctives pour améliorer leurs performances.

Chaque année depuis 2004, les neuf sociétés de transport du Québec ont documenté un ensemble d’indicateurs de production et de productivité, tant pour les services de transport effectués en régie que ceux donnés en sous-traitance.

Les données du benchmarking sont devenues des références pour les sociétés de transport et pour le MTQ. Elles ont été utilisées par le calcul des subventions du Fonds vert.

Depuis 2006, trois indicateurs ont été approfondis : le coût chauffeur par heure de service commercial, le coût d’entretien par kilomètre total et les frais généraux par kilomètre total. Cette action a permis de décliner ces trois indicateurs en sous indicateurs, permettant d’affiner l’analyse des causes d’écarts.

En 2007, la première étude de cas a été lancée sur le coût des fournitures pour l’entretien du matériel roulant. Cette étude devrait être suivie, en 2008, par une étude de cas sur les coûts liés à la planification et à l’exploitation.

 

Les membres du Comité benchmarking sont :

Marraine
Huguette Dallaire
Directrice générale
Société de transport de Sherbrooke

Coordonnateur
Pascal Villaeys
Consultant
Pascal Villaeys Consultant

François Chamberland
Directeur - ingénérie
Société de transport de Montréal

Guy de Montigny
Directeur général
Société de transport de Trois-Rivières

Kathy Dumortier
Trésorière
Société de transport de Laval

Sylvain Hardy
Chef de section, Ingénérie production
Société de transport de Montréal

Linda Lebrun
Directrice des services financiers et trésorière
Réseau de transport de Longueuil

Suzanne Méthot
Trésorière
Société de transport de Sherbrooke

Jacques Munger
Directeur général
Société de transport de Saguenay

Linda Perron
Coordonnatrice au budget et à l'analyse financière
Réseau de transport de la Capitale

Louise Rochette
Directrice des services administratives
Société de transport de Lévis

Michel Vincent
Directeur des finances et de l'administration
Société de transport de l'Outaouais